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SISTEMA & GOVERNANÇA / PARÂMETROS

Configurações Globais da Agência.

Identidade institucional, parâmetros de SLA, frequência de atualizações operacionais e dados de cobrança.

IDENTIDADE DA AGÊNCIA

Dados da Empresa & Contratos

Personalize o nome exibido, slogan oficial da logo e contatos corporativos.

Texto exibido logo abaixo da logo DashOS na barra lateral.
SLA & VELOCIDADE DE RESPOSTA

Tempos Limite de Resolução de Alertas

Definição de prazos máximos para atendimento da equipe operacional.

Alerta crítico aberto por mais tempo que isso fica marcado como "SLA estourado" e notifica admin, gerente e o gestor do cliente.
Alerta de atenção aberto por mais tempo que isso sobe para crítico; alerta informativo sobe para atenção.
Cliente sem atualização operacional há mais de X dias aparece como "Sem relatório" no Dashboard e na carteira.
Ciclo de avaliação contínua da satisfação do cliente.
Comparação com o mês anterior: CPL ou CPA que sobe, ou ROAS que cai, pelo menos esta porcentagem marca o cliente como "Piorou" e, no mês fechado, abre um alerta para o gestor do cliente. Padrão: 20%.
FATURAMENTO & RECEBIMENTO

Chave PIX e Instruções de Cobrança

Dados usados nas faturas, nos lembretes por e-mail e nas cobranças pelo WhatsApp.

0 = não enviar antes
0 = não cobrar depois
Os e-mails saem a partir das 8h para o "e-mail de cobrança" de cada cliente, com valor, vencimento e a chave PIX acima. Cada lembrete é enviado uma vez por fatura. Precisa do e-mail (SMTP) configurado em Integrações.